继北京新发地聚集性疫情后，在新疆、辽宁、香港出现了第三波疫情，国外疫情发展态势与国内相比更不乐观。全球疫情进入“常态化”，这意味着疫情对线下经济的冲击也转为“常态化”。
疫情面前，涉及线下门店业务的创业者，要面临的是一场长期战争。不同于上半年疫情突然袭击，企业或裁员贷款，或暂时性转型，创业者首先要求生存。
而之后，对于创业者而言，让线下业务如何转入长期备战状态，无论从门店的各项软硬件“装备”到“战略战术”，再到强力的心理建设，这些对于门店创业者都是一种考验，短期目标为了疫时生存，长期目标为了“储备再战”“不战而胜”。
本文我们采访了一个颇具线下基因的服务品牌，在几个月时间转型线上化，并将“社群+直播”的线上组合打法形成常态的线下实体营销样本；目前该组合打法已为线下店带来流水增长超过万，门店总体销售跟去年同期相比增长超过12%。
该品牌14年前始于线下，全国门店超过家，疫情前线下业务占比超90%。它是如何在疫情期间几个月内，快速探索出一套线上组合拳打法，又是如何将其落地，并在多地复制的呢？
业务线上化的基础
“线下转线上”似乎是所有涉及线下项目的企业，在面临疫情冲击时，首先想到的应对办法。但是真的“转”还是做“面子工程”，选择、执行策略决定潜在业绩增长比，稍有不慎便有千差万别。线上化背后的策略核心，要看一家企业在疫情之前“线上化”的底子如何？
据铅笔道一系列的抗疫报道观察，几乎所有能顺利转型线上的线下基因企业，他们有个共性：“备战为王”！企业线上化的基础设施、线上规划早有准备，否则在疫情期间临时搭建线上系统是非常困难的，“人、机、线上化配合”更是难上加难。
以黑奥秘脱发白发中心为例，它是一个线下店起家的头发理疗连锁品牌（前身“再出发”），主要为脱发、白发、头发亚健康人群提供防脱生发、白发转黑及日常头发健康养护等一系列头皮理疗服务，以及植发服务。
疫情之前，黑奥秘在全国开设门店超过家，除了北京两家直营店，其他均为加盟店，线下业务占比超过90%，是一个典型的线下服务形态的载体。
该经营模式下，黑奥秘在年便开始了内部业务“在线化”的探索。相比之前，线下几百家门店的业务数据，通过手工的方式进行记录、同步、统计等，今年的种种战绩证明，之前的线上化的道路的正确的。
经过2年积累，黑奥秘在年搭建完成内部业务的SaaS系统，囊括了财务进销存、用户活动运营、直播课程体系、员工管理、用户营销裂变等功能。这套系统的运转，是黑奥秘家线下门店转型的核心要素。
黑奥秘创始人吴庆辉，人称“发哥”。
另外一个关键要素是“人”。单有一套系统，人的能力与组织配合跟不上，转型无从谈起，这些“人”就包括分布在全国家门店的门店经营者们。黑奥秘的创始人吴庆辉是个肯在“人”身上花“大手笔”的老板。
黑奥秘员工培训
据了解，仅在年，黑奥秘总部在员工培训上的费用就超过万元；此外，黑奥秘总部头皮管理学院年为连锁门店进行的相关培训就有多场之多。
仅仅是培训这么简单吗？不是的，这便要提到第三个关键要素——黑奥秘的“加盟赋能体系”。
在疫情初期，如果加盟连锁门店与总部消极应对，双方处于“松散”的关系状态，那么即使之后，总部再有任何完善的准备落实方案，也很难在“下面”得到有效执行。
品牌升级后的黑奥秘门店形象
对于加盟连锁门店，黑奥秘有一系列“赋能体系”，包括从店铺初创期的选址、装修、人员培训、种子用户养成，到店铺成长扩张期的线上线下拓客、用户管理、门店运营等。
我们可以通过有一组数字，了解连锁门店与总部的“粘性”的良性反应：门店存活率为92%。活下来，成了疫情下企业实力的有利体现，黑奥秘做到了。
其次，黑奥秘年在线上营销上的发力，也是助力其转型的关键因素之一。在这之前，除了在线下门店了解黑奥秘，消费者极少在线上看到它的身影。
黑奥秘品牌升级发布会现场年，黑奥秘由“再出发”进行品牌升级，邀请知名艺人赵雅芝担当品牌代言人，策划多场线上活动，并在当年拿下了一笔融资。名人代言、大佬站台、专家背书、资本青睐、媒体
